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赛车冠军计划-分診排隊叫號系統

發布時間:2016-08-15 20:38 作者:yunkangda 來源:未知 點擊: 字號:

系統概述

  1) 什麽是赛车冠军计划分診排隊叫號系統?

  醫院分診排隊叫號系統是指在醫院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和排隊管理系統,醫生和護士可以通過該系統進行有序地呼叫就診人員,使醫院的醫療秩序規範化、門診管理現代化。該系統要能兼容醫保卡、醫院就診卡的使用,方便病人挂號、就診、取藥等。

  2) 醫院爲什麽要使用分診排隊叫號系統?

  由于當今各行各業的信息化、智能化建設越來越普及,整個社會對各個行業的辦事效率的要求越來越高,尤其是服務性行業,既要滿足被服務人的服務需求,又要提高服務質量,提高服務效率,特别是醫院門診,病人不僅要求醫院滿足看病的需要,而且還要求醫院減少看病的等待時間,而醫院爲提高自身的競争力,也需要提升辦事效率,提升服務形象,并且醫院就診時的排隊現象在所難免,爲了在就診排隊時減少病人的等待時間,爲病人看病創造一個良好的就診秩序環境,分診排隊叫號系統應運而生。越來越多的醫院選用分診排隊叫號系統,我司經過對醫院環境、就診流程、工作流程的大量調研分析及對各流程進行優化而自主研發的分診排隊叫號系統能滿足包含三甲醫院、市縣級人民醫院以及診所等各大小醫院的就診流程,并能提供個性化的定制服務。

  3) 醫院實施分診排隊叫號系統的作用

  醫院使用分診排隊叫號系統以後,不僅能夠優化服務和工作環境、使病員和醫生情緒得以放松,并且提高了服務效率和質量、樹立了醫院的良好形象,有利于提高醫院的經濟效益和社會效益。可以從病員、醫生、管理三個方面來充分體現分診排隊叫號系統的作用:

  (1) 病員方面:

  1.系統按序進行叫號,實現了人性化智能服務。

  2.避免發生排錯號、插隊、診室擁擠、嘈雜、茫然的現象,減少許多不必要的糾紛。

  3.營造平等、合理、有序的良好環境,給病員帶來輕松愉快的心情。

  4.能夠最大限度地保護病員的個人隐私。

  5.病員可以充分利用等候時間做其他事,節約病員的時間。

  (2) 醫生方面:

  1.優化工作環境,減少工作失誤,提高工作效率。

  2.有效解決醫生工作量的不平衡現象。

  3.系統的多種功能帶來了工作上的便利(如:重呼、過號等)。

  (3) 醫院管理者方面:

  1.系統可實時提供醫生服務和病員排隊的動态信息,并可遠程進行實時監控。

  2.根據系統提供的實時動态信息,科學設置崗位,提高服務效率。

  3.根據系統生成的多種統計報表,可對醫生進行準确的量化考核,提高醫生的積極性。

  4.提高服務質量,提高管理水平,樹立良好形象,有利于提高醫院的經濟效益和社會效益。




 

   系統介紹

  1) 系統組成

  爲了适應各醫院、各科室的就診流程,我司将醫院分診排隊叫號系統分爲:普通科室排隊叫號系統、醫技科室排隊叫號系統、藥房取藥管理系統、輸液排隊叫號系統。普通科室排隊叫號系統(型號:HX-SW-Y1)适用于門診普通科室,醫技科室排隊叫號系統适用于放射科,B超,胃腸、胃鏡等科室,藥房取藥管理系統适用于藥房取藥排隊,輸液排隊叫號系統适用于輸液室排隊。

  2) 系統組成部件設備

  1. 導診台管理軟件

  2. 號票打印機

  3. 軟件叫號器

  4. 語音控制盒

  5. 喇叭、音箱

  6. 多媒體控制盒

  7. 液晶電視

  8. 診室門口顯示屏

  9. 護士站、醫生辦公室、值班室、主任辦公室及門前機等之間IP對講分機

  (系統接線示意圖)

  3) 系統構架

  系統基于C/S構架,采用SQL SERVER 數據庫(适用于sql server2000,sql server 2005版本)

  4) 系統排隊流程

  (1)病人到醫院挂號處挂號(HIS挂號),取得挂號號票(就診號碼),病人也可直接到護士站(導診台)手動取號(普通號,預約號、急診優先號),支持預約。

  (2)病人到護士站簽到,持卡病人可直接刷卡簽到。如果HIS沒有給病人分配就診號碼,此時可以由分診系統生成號票并打印。簽到操作可由醫院選擇,也可省略此操作,病人挂號之後可直接到候診大廳等候呼叫。簽到操作可有效減少過號情況的發生。

  (3)病人到候診大廳休息,等待醫生呼叫。

  (4)醫生通過叫號器進行呼叫病員。

  (5)病人聽到語音播報信息或看到液晶屏提示信息後,前往相應的診室就診。

  (6)醫生進行診斷,診斷完畢後,如需要檢查、化驗等,病人前往醫技科室簽到排隊,等候呼叫。檢查完後可憑檢查報告或化驗單再次前往護士站簽到,進行複診,複診病人可獲得優先呼叫權利。如不需檢查化驗病人,則結束就診。

  (系統排隊流程示意圖)

   部件設備詳細介紹

  一、導診台管理軟件功能簡介:

  1.基于局域網傳輸,軟件安裝于候診區導診台的電腦(電腦自備)上, 能與醫院信息系統(HIS)、影像歸檔和通信系統(PACS)、影像信息系統(RIS)進行無縫對接,支持windows XP和win7操作系統。

  2.可讀取醫院HIS中的挂號信息進行排隊,也可通過導診台管理軟件手動輸入病人姓名,選擇科室或醫生排隊。

  3.可從HIS中更新分診系統的科室,門診類别和醫生信息等。

  4.可對特殊病人優先安排就診,可對號碼、病人姓名、科室、診室等進行選擇性呼叫。

  5.一套導診台管理軟件可管理多個科室,一個科室可包含多個門診類别, 一個門診類别可包含多個診室,醫生的叫號器可以呼叫多個門診類别的挂號病人。

  6.可對已過號的病人重返呼叫隊列,并根據需要對其進行優先呼叫。

  7.可對醫生進行排班。有的醫生每個星期有固定的坐診時間安排(如:周二、周三坐診外科專家門診;周一、周四、周五坐診外科普通門診),叫號器會根據醫生排班自動配置。

  8.可對科室、門診類别、醫生等信息進行增加、删除、修改等操作。

  9.連接打印機可打印票號信息,并可修改票頭信息。號票内容包括:票頭信息(如:XX醫院)、病人姓名、呼叫號碼、所挂科室、所挂門診、所挂醫生、打印時間等。

  10.可設置呼叫方式(即:可設置成系統讀取HIS病人挂號數據之後,醫生可直接對病人進行呼叫;也可設置成讀取數據之後,病人到導診台簽到後,醫生才能對其呼叫,後者可有效避免呼叫過號問題)。

  11.所有設備的基本信息都在軟件上設置,操作簡單,實用性強(如:設置多媒體控制盒的顯示模板、IP地址的修改以及語音控制盒的音量調整、呼叫内容設置、IP地址管理等)。

  12.停電後能自動保存排隊情況(已呼叫和未呼叫),來電時不影響系統工作。

  13.每天第一次開機時系統自動複位清零,重新排隊。

  14.能對醫生的就診詳情進行追蹤,并統計各個醫生就診病人的平均時間,預測每個病人的大概就診時間。

  15.可提供必要的統計查詢信息。

  16.嚴格的權限控制,隻有獲得管理員權限的用戶登陸後才能對包括數據連接設置、科室、挂號類别、醫生資料設置、呼叫參數設置等操作。導診管理軟件的普通用戶隻能做調整呼叫隊列、刷卡、病人點到、暫停病人排隊、恢複排隊、二次就診的基本操作。

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