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赛车开奖直播全新設計孕婦關懷随訪系統

發布時間:2017-04-22 11:55 作者:yunkangda 來源:正凱網絡-赛车开奖直播 點擊: 字號:

                                            孕婦關懷随訪系統解決方案

     赛车开奖直播-孕婦關懷随訪系統是綜合應用計算機技術、網絡通訊技術、數據庫技術等信息技術,“以患者爲中心,以服務爲核心”的管理思想爲核心,以規範醫院服務流程管理爲基礎,體現制度監督、加強醫院各方面聯系的應用管理軟件系統。


二、主要功能
1. 健康檔案管理
建立患者個人和家庭健康檔案,包括個人健康信息資料、生活習慣、飲食習慣、鍛煉情況、既往史、過敏史;和家庭成員基本情況,家庭病史等,内容可以自定義。
2. 随訪回訪管理
預先生成随訪計劃,系統自動彈出随訪計劃,登記管理随訪記錄,同時更新随訪計劃。
2.1 模板設置:
根據病種、手術、出院病人設置回訪計劃,如leep刀手術:第10、17、24、28天的換藥提醒,第90天來院複查。系統針對自帶豐富的跟蹤模板(婦科/男科/整形/慢性病……),醫院可直接采用。
2.2 自動回訪跟蹤:可對患者設置不同的回訪模板進行跟蹤,短信到期自動發送,如需電話回訪到期自動提醒。
a) 自動提醒患者療程内複查
b) 自動提醒患者療程内換藥/拆線
c) 自動患者病種的注意事項和健康小帖士
d) 自動提醒客服人員電話回訪了解患者的康複情況和評價建議
2.3臨時回訪:
根據不同患者的情況,有時需要對患者進行回訪模板外的跟蹤,則可在臨時回訪中自行設置需回訪的日期和方式(短信/電話),到期自動短信回訪或提醒。
2.4批量回訪:
可對一個分類患者進行集中回訪,比如針對某一病種的所有患者或某醫生的所有患者進行一次集中回訪,了解醫院的醫療質量和患者的滿意度。
2.5 滿意度回訪:
系統可設置在患者療程結束後幾天自動提醒客服人員對患者進行滿意度回訪,了解患者接電話态度、治療效果、服務評價、建議投訴等信息。
3. 咨詢管理
1) 咨詢信息管理:
管理從電話、網絡、短信、微信來咨詢的患者信息庫。 
2) 咨詢後短信緻謝:
咨詢後未預約患者不一定就徹底流失,通過短信緻謝提高患者的體驗值,即使在多家對比中也将優先考慮我院。
3) 咨詢後跟蹤:
可根據咨詢内容(病種)選擇模板進行跟蹤,到期自動發送短信,加強患者對醫院的印象和品牌認知,從而提高咨詢就診轉換率。
4) 預約成功後短信确認:
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